Política de Privacidad de Mega Líneas

Última actualización: setiembre/2024

1. Introducción

En Mega Líneas, respetamos y valoramos la privacidad de nuestros clientes, proveedores y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, servicios y durante cualquier otra interacción con nuestra empresa. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Esta política se rige bajo las disposiciones de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal:

• Información de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pago: detalles de tarjetas de crédito o débito e información bancaria para procesar pagos de manera segura.
• Información demográfica: edad, género, preferencias de compra.
• Información de uso: datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de uso y referencias.
• Información de comunicación: cualquier información que nos proporcione a través de correos electrónicos, formularios de contacto o durante llamadas telefónicas.
• Información técnica: identificadores de dispositivos, datos de ubicación geográfica (si ha consentido su recopilación) y otros datos tecnológicos.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: gestionar, procesar y completar sus compras y solicitudes.
• Mejora de servicios: analizar y mejorar nuestro sitio web, productos y servicios para ofrecerle una mejor experiencia.
• Marketing y comunicaciones: enviarle promociones, ofertas especiales, noticias y otra información que pueda ser de su interés, siempre y cuando tengamos su consentimiento previo.
• Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes y proporcionar asistencia técnica o comercial.
• Cumplimiento legal: cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Prevención de fraude: proteger nuestra empresa y a nuestros usuarios contra actividades fraudulentas o ilegales.

4. Bases legales para el procesamiento de datos

Procesamos su información personal sobre la base de los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato en el que usted es parte.
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de su información para propósitos específicos.
• Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para los intereses legítimos de Mega Líneas y no infringe sus derechos y libertades.
• Cumplimiento legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información personal según lo dispuesto en la Ley N° 8968 de Costa Rica. Si desea ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de la información proporcionada en la sección 13. Contacto.

6. Compartir su información

Mega Líneas no vende ni alquila su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: compartimos su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios, como procesadores de pagos, servicios de envío, alojamiento web y análisis de datos. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados por nosotros.
• Cumplimiento legal y seguridad: podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mega Líneas, nuestros usuarios u otros; o para investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción, bajo protección de confidencialidad.

7. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al país en el que reside. Nos aseguramos de que se apliquen medidas de protección adecuadas para proteger su información en tales transferencias, cumpliendo con las leyes aplicables en materia de protección de datos.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación con usted.
• Requisitos legales aplicables para la retención de datos.
• Existencia de litigios o investigaciones regulatorias.

9. Seguridad de su información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación: utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger los datos transmitidos a través de nuestro sitio web.
• Controles de acceso: restringimos el acceso a su información personal a empleados y proveedores que necesitan conocer dicha información.
• Monitoreo: supervisamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

10. Derechos adicionales bajo la Ley N° 8968

En caso de que desee presentar una reclamación o tenga dudas sobre cómo estamos manejando su información personal, puede dirigirse a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), la entidad responsable de velar por el cumplimiento de la Ley N° 8968 en Costa Rica.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web. Las cookies nos permiten:

• Personalizar su experiencia.
• Recordar sus preferencias.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envían cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

14. Cambios a esta política

Mega Líneas puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de la política. Si los cambios son significativos, le notificaremos de manera destacada, como a través de un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relación con su información personal, por favor, contáctenos a través de:

• Correo electrónico: sac@megalineas.com
• Dirección postal: San José, Tibás, Colima, 50 metros este de Formularios Standard
• Número de teléfono: 2240-0580 ext 4

Nos comprometemos a responder a sus consultas en el menor tiempo posible.

16. Cumplimiento legal y regulatorio

Cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad, incluyendo la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) y otras legislaciones locales relevantes.